Mira — Политика возвратов и отмены подписки

Последнее обновление: 22 августа 2026 г.

На дату последнего обновления этой политики новые покупки Premium доступны только через Google Play Billing в Android-приложении. Экран покупки и чек Google Play определяют продукты, цену, расчётный период, условия продления и фактически предложенные акции. Mira не обещает конкретную цену или бесплатный пробный период.

Платежи и списания

Google Play: Google обрабатывает покупку и хранит способ оплаты. RevenueCat помогает нам проверять покупку и синхронизировать статус доступа, но не является продавцом или оператором возврата.

Сейчас новые покупки недоступны через Apple App Store, веб-оплату Paddle или Telegram Stars. Если ваш чек подтверждает прежнюю транзакцию через одного из этих провайдеров, её списаниями, отменой и возвратом управляет исходный провайдер. Эти инструкции для старых покупок не означают, что канал доступен сейчас.

Мы не получаем полный номер вашей карты или платёжные данные Apple, Google либо Telegram.

Бесплатные пробные периоды

Mira не рекламирует и не обещает бесплатный пробный период. Он существует только в том случае, если Google Play до подтверждения покупки явно показывает его длительность, условия, последующую цену и срок отмены.

Возвраты

Право на возврат и сроки определяются правилами провайдера покупки и применимым законодательством. Мы не обещаем автоматический или частичный возврат за неиспользованное время после отмены.
Как можно скорее свяжитесь с нами при повторном или неизвестном списании, списании без предоставления доступа или другой ошибке оплаты. Мы проведём проверку и, если механизм возврата находится под нашим контролем, оформим подходящий возврат через исходного провайдера.
Настоящая политика не ограничивает обязательные права потребителей в вашей стране.

Как запросить возврат

Google Play: воспользуйтесь историей заказов/процедурой возврата Google Play или напишите на [email protected]. Укажите идентификатор заказа Google Play, но никогда не отправляйте пароль или полные данные карты. Одобренные возвраты обрабатываются через Google Play.
Прежняя покупка у другого провайдера: только если в чеке указан Apple, Paddle или Telegram, воспользуйтесь процедурой возврата этого провайдера или напишите на [email protected], указав идентификатор чека. Не отправляйте пароль, полный номер карты или токен оплаты. Провайдер из чека принимает решение и обрабатывает возврат по своим правилам.

Один провайдер не может отменить или вернуть покупку другого.

Отмена подписки

Google Play: Play Store → Платежи и подписки → Подписки → Mira → Отменить подписку.
Прежняя транзакция Apple, Paddle или Telegram: только если она указана в чеке, используйте способ отмены исходного провайдера или обратитесь в поддержку, чтобы получить правильный маршрут.

Отмена прекращает будущие продления. Premium-доступ обычно остаётся активным до конца оплаченного периода, если покупка не была возвращена или отозвана. Сама по себе отмена не возвращает оплату за уже оплаченный период. Удаление приложения или аккаунта Mira не отменяет подписку; сначала отмените её у исходного провайдера.

Контакты

Вопросы об оплате или этой политике: [email protected].