Mira — Política de reembolsos e cancelamentos
Última atualização: 22 de agosto de 2026
Na data da última atualização desta política, as novas compras Premium estão disponíveis apenas através do Google Play Billing na aplicação Android. O ecrã de compra e o recibo do Google Play regem os produtos, o preço, o período de faturação, as condições de renovação e qualquer promoção efetivamente oferecida. A Mira não promete um preço específico nem um período experimental gratuito.
Pagamentos e faturação
- Google Play: a Google processa a compra e armazena o método de pagamento. A RevenueCat ajuda-nos a validar a compra e a sincronizar o estado do direito de acesso, mas não é o comerciante nem o prestador do reembolso.
Atualmente não são oferecidas novas compras através da Apple App Store, de um checkout web da Paddle nem de Telegram Stars. Se o recibo documentar uma transação anterior de um desses prestadores, o prestador original controla a faturação, o cancelamento e o reembolso. Estas instruções para compras anteriores não significam que o canal esteja atualmente disponível.
Não recebemos o número completo do seu cartão nem as credenciais de pagamento da Apple, Google ou Telegram.
Testes gratuitos
A Mira não anuncia nem promete um período experimental gratuito. Este só existe se o Google Play mostrar expressamente a duração, elegibilidade, preço posterior e prazo de cancelamento no ecrã antes da confirmação.
Reembolsos
- A elegibilidade e os prazos dependem das regras do fornecedor da compra e da lei aplicável. Não prometemos reembolsos automáticos ou parciais pelo tempo não utilizado após o cancelamento.
- Contacte-nos rapidamente por uma cobrança duplicada ou desconhecida, uma cobrança sem concessão de acesso ou outro erro de faturação. Investigaremos e, quando controlarmos o mecanismo, processaremos um reembolso elegível através do fornecedor original.
- Nada nesta política limita direitos do consumidor irrenunciáveis no seu país.
Como pedir um reembolso
- Google Play: use o histórico de encomendas/processo de reembolso da Google Play ou contacte [email protected]. Inclua o ID da encomenda, mas nunca a palavra-passe nem os dados completos do cartão. Os reembolsos aprovados são processados pela Google Play.
- Compra anterior de outro prestador: apenas se o recibo identificar Apple, Paddle ou Telegram, utilize o processo de reembolso desse prestador ou contacte [email protected] com o identificador do recibo. Nunca envie palavra-passe, número completo do cartão nem token de checkout. O prestador indicado no recibo decide e processa o reembolso segundo as suas regras.
Um fornecedor não pode cancelar nem reembolsar a compra de outro.
Cancelar uma subscrição
- Google Play: Play Store → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Mira → Cancelar subscrição.
- Transação anterior da Apple, Paddle ou Telegram: apenas se constar no recibo, utilize o método de cancelamento do prestador original ou peça ao suporte ajuda para chegar ao prestador correto.
O cancelamento impede futuras renovações. O acesso Premium mantém-se normalmente até ao fim do período pago, salvo reembolso ou revogação. O cancelamento não reembolsa por si só um período já pago. Eliminar a aplicação ou a conta Mira não cancela uma subscrição; cancele primeiro junto do fornecedor original.
Contacto
Questões sobre faturação ou esta política: [email protected].