Mira — Política de reembolsos e cancelamentos

Última atualização: 11 de julho de 2026

O Mira Premium está disponível através de canais de compra com renovação automática separados: subscrições mensais ou anuais através das compras integradas da Apple ou da Google Play, uma subscrição web elegível processada pela Paddle e uma subscrição independente de 30 dias no bot Telegram da Mira paga com Telegram Stars. O canal onde comprou controla a faturação, o cancelamento e os reembolsos.

Pagamentos e faturação

• Google Play: a Google processa a compra e armazena o método de pagamento. A RevenueCat ajuda-nos a validar a compra e a sincronizar o estado do direito de acesso, mas não é o comerciante nem o prestador do reembolso.
• Apple App Store: a Apple processa a compra e armazena o método de pagamento. A RevenueCat ajuda-nos a validar a compra e a sincronizar o estado do direito de acesso, mas não é o comerciante nem o prestador do reembolso.
• Checkout web da Paddle: a Paddle atua como comerciante e processador de pagamentos e fornece o seu portal de clientes e o processo de reembolso aplicável. A Mira recebe apenas o estado mínimo associado à conta necessário para reconciliar o acesso Premium.
• Telegram Stars: o Telegram processa a cobrança recorrente em Stars. Recebemos os identificadores da cobrança e o estado necessários para conceder acesso, impedir duplicados e tratar um cancelamento ou reembolso aprovado.

Não recebemos o número completo do seu cartão nem as credenciais de pagamento da Apple, Google ou Telegram.

Testes gratuitos

Atualmente não é oferecido qualquer teste gratuito nas lojas ou no Telegram Stars. Se um teste for introduzido mais tarde, a duração, elegibilidade, preço posterior e prazo de cancelamento serão mostrados antes da compra.

Reembolsos

• A elegibilidade e os prazos dependem das regras do fornecedor da compra e da lei aplicável. Não prometemos reembolsos automáticos ou parciais pelo tempo não utilizado após o cancelamento.
• Contacte-nos rapidamente por uma cobrança duplicada ou desconhecida, uma cobrança sem concessão de acesso ou outro erro de faturação. Investigaremos e, quando controlarmos o mecanismo, processaremos um reembolso elegível através do fornecedor original.
• Nada nesta política limita direitos do consumidor irrenunciáveis no seu país.

Como pedir um reembolso

• Google Play: use o histórico de encomendas/processo de reembolso da Google Play ou contacte [email protected]. Inclua o ID da encomenda, mas nunca a palavra-passe nem os dados completos do cartão. Os reembolsos aprovados são processados pela Google Play.
• Apple App Store: use o histórico de compras/processo de reembolso da Apple em reportaproblem.apple.com ou contacte o Suporte Apple. A Apple decide e processa os reembolsos da App Store.
• Paddle: use o portal de clientes ligado no recibo da compra web elegível ou contacte [email protected]. Não envie palavra-passe, número completo do cartão nem token de checkout.
• Telegram Stars: use /paysupport no bot da Mira ou contacte [email protected]. Inclua a data aproximada da cobrança e o nome de utilizador ou ID numérico do Telegram; nunca envie a palavra-passe. Se aprovado, o reembolso é emitido pelo Telegram para a mesma conta.

Um fornecedor não pode cancelar nem reembolsar a compra de outro.

Cancelar uma subscrição

• Google Play: Play Store → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Mira → Cancelar subscrição.
• Apple App Store: Conta Apple → Subscrições → Mira → Cancelar subscrição.
• Checkout web da Paddle: use o link do portal de clientes da compra elegível.
• Telegram Stars: envie /cancel ao bot da Mira.

O cancelamento impede futuras renovações. O acesso Premium mantém-se normalmente até ao fim do período pago, salvo reembolso ou revogação. O cancelamento não reembolsa por si só um período já pago. Eliminar a aplicação ou a conta Mira não cancela uma subscrição; cancele primeiro junto do fornecedor original.

Contacto

Questões sobre faturação ou esta política: [email protected].