Mira — Política de reembolsos y cancelaciones
Última actualización: 22 de agosto de 2026
En la fecha de la última actualización de esta política, las nuevas compras Premium solo están disponibles mediante Google Play Billing en la aplicación Android. La pantalla de compra y el recibo de Google Play rigen los productos, el precio, el periodo de facturación, las condiciones de renovación y cualquier promoción realmente ofrecida. Mira no promete un precio concreto ni una prueba gratuita.
Pagos y facturación
- Google Play: Google procesa la compra y almacena el método de pago. RevenueCat nos ayuda a validar la compra y sincronizar el estado de acceso, pero no es el comerciante ni el proveedor del reembolso.
Actualmente no se ofrecen nuevas compras mediante Apple App Store, un pago web con Paddle ni Telegram Stars. Si tu recibo documenta una transacción anterior de uno de esos proveedores, el proveedor original controla su facturación, cancelación y reembolso. Estas instrucciones para compras anteriores no significan que el canal esté disponible ahora.
No recibimos el número completo de tu tarjeta ni tus credenciales de pago de Apple, Google o Telegram.
Pruebas gratuitas
Mira no anuncia ni promete una prueba gratuita. Solo existe si Google Play muestra expresamente su duración, requisitos, precio posterior y plazo de cancelación en la pantalla de compra antes de que confirmes.
Reembolsos
- Los requisitos y plazos dependen de las reglas del proveedor de compra y de la legislación aplicable. No prometemos reembolsos automáticos o parciales por el tiempo no utilizado después de la cancelación.
- Contacta con nosotros cuanto antes por un cargo duplicado o no reconocido, un cargo sin concesión de acceso o cualquier otro error de facturación. Investigaremos y, cuando controlemos el mecanismo, procesaremos un reembolso apto a través del proveedor original.
- Nada en esta política limita los derechos irrenunciables del consumidor en tu país.
Cómo solicitar un reembolso
- Google Play: usa el historial de pedidos/proceso de reembolso de Google Play o escribe a [email protected]. Incluye el ID del pedido, pero nunca tu contraseña ni los datos completos de la tarjeta. Los reembolsos aprobados se procesan mediante Google Play.
- Compra anterior de otro proveedor: solo si tu recibo identifica a Apple, Paddle o Telegram, usa el proceso de reembolso de ese proveedor o escribe a [email protected] con el identificador del recibo. Nunca envíes una contraseña, el número completo de la tarjeta ni un token de pago. El proveedor indicado en el recibo decide y procesa el reembolso según sus reglas.
Un proveedor no puede cancelar ni reembolsar la compra de otro.
Cancelar una suscripción
- Google Play: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Mira → Cancelar suscripción.
- Transacción anterior de Apple, Paddle o Telegram: solo si aparece en tu recibo, utiliza el método de cancelación del proveedor original o pide ayuda al soporte para dirigirte al proveedor correcto.
La cancelación detiene futuras renovaciones. El acceso Premium suele continuar hasta el final del periodo pagado, salvo reembolso o revocación. La cancelación no reembolsa por sí sola un periodo ya pagado. Eliminar la app o tu cuenta de Mira no cancela una suscripción; cancélala primero con el proveedor original.
Contacto
Preguntas sobre la facturación o esta política: [email protected].